Garantie : Nous sommes là pour vous aider

Nous sommes des revendeurs agréés désignés par les distributeurs des marques que nous vendons. Toutes nos ventes sont légitimes et sont accompagnées d'une garantie complète du fabricant, sauf indication contraire.

Pendant la période de garantie, vous êtes couvert contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre achat dans ce formulaire, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider. Nous ne sommes pas seulement là pour le frapper et le quitter !

En cas de problème, voici ce qu'il faut faire ;

  1. Envoyez-nous un e-mail upstairs@theindependentcollective.com.au
  2. Nous vous conseillerons la meilleure solution par e-mail
  3. S'il y a toujours un problème, nous vous conseillerons d'envoyer votre article pour évaluation et de vous fournir un NUMÉRO DE RÉPARATION.
  4. Envoyez toutes les réparations emballées en toute sécurité avec les informations suivantes :
  • VOTRE NOM
  • ADRESSE DE LIVRAISON DE JOUR
  • E-MAIL
  • NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
  • UNE DESCRIPTION DU PROBLÈME.

Les frais d'expédition à notre adresse ne sont pas couverts par la garantie, mais l'expédition de retour assurée est à notre charge. Nous vous recommandons fortement d'assurer votre article retourné car nous ne sommes pas responsables des articles envoyés à notre adresse.

Notre horloger interne et notre équipe d'experts trouveront toujours une solution pour vous.

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